KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 13 Kasım 2026
Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, encode.com.tr web sitesi, sitedeki analiz talep formu, WhatsApp hattımız ve site çerezleri üzerinden işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
- Veri sorumlusu: Encode Digital Solutions ("Encode")
- Adres: Flat Ofis Haliç, Defterdar Mah. Otakçılar Cad. No:78, Eyüp / İstanbul
- E-posta: [email protected]
- Telefon: 0532 220 96 81
2. Hangi kişisel verileri işliyoruz?
| Kanal | Veri kategorisi | Örnek |
|---|---|---|
| Analiz talep formu | Kimlik | Ad soyad |
| İletişim | E-posta, telefon | |
| Müşteri işlem | Şirket adı, sektör, ihtiyaç seçimleri, mesajınız | |
| Pazarlama | Ticari elektronik ileti onayınız (verdiyseniz), onay tarihi ve kanalı | |
| WhatsApp hattı (0850 346 25 87) | İletişim | Telefon numarası, WhatsApp profil adı |
| Müşteri işlem | Mesaj içeriği, paylaştığınız dosyalar, yazışma tarihleri | |
| Web sitesi ve çerezler | İşlem güvenliği | IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, erişim kayıtları |
| Pazarlama | Çerez tercihiniz; onay verdiyseniz analitik ve reklam çerezleriyle toplanan kullanım verileri (ziyaret edilen sayfalar, kaynak kampanya, çerez kimlikleri) |
Özel nitelikli kişisel veriler: Formda ve WhatsApp hattımızda sağlık bilgisi dahil özel nitelikli kişisel veri (KVKK m. 6) talep etmiyoruz. Lütfen bu tür bilgileri paylaşmayın. Yanlışlıkla paylaşılırsa, talebinize dönüş için gerekmiyorsa silinir.
3. İşleme amaçları
- Analiz talebinize dönüş yapmak, görüşme saatini sizinle belirlemek ve görüşmeyi yürütmek
- Talep etmeniz halinde teklif hazırlamak ve sözleşme sürecini yürütmek
- WhatsApp üzerinden gelen sorularınızı yanıtlamak
- Talebinizi CRM sistemimizde (Perfex CRM) kaydetmek ve takip etmek
- Web sitesinin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanım ve spam gönderimleri önlemek
- Onay vermeniz halinde site kullanımını ölçmek ve reklam kampanyalarımızın etkisini değerlendirmek
- Onay vermeniz halinde size ticari elektronik ileti göndermek
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve olası uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak
4. Hukuki sebepler (KVKK m. 5 ve m. 6)
| İşleme faaliyeti | Hukuki sebep |
|---|---|
| Talebinize dönüş, görüşme planlama, teklif hazırlama | Bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (m. 5/2-c); temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (m. 5/2-f) |
| WhatsApp yazışmaları | Sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (m. 5/2-c); meşru menfaat (m. 5/2-f) |
| Site güvenliği ve erişim kayıtları | Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m. 5/2-ç); meşru menfaat (m. 5/2-f) |
| Zorunlu çerezler | Meşru menfaat (m. 5/2-f) — sitenin çalışması için gereklidir |
| Analitik çerezler (GA4) ve pazarlama çerezleri (Meta Pixel, Google Ads) | Açık rıza (m. 5/1) — çerez bandından verilir, istediğiniz zaman geri alınabilir |
| Ticari elektronik ileti | Açık rıza (m. 5/1) ve 6563 sayılı Kanun m. 6 uyarınca önceden onay |
| Hukuki yükümlülükler, uyuşmazlıklar | Kanunlarda açıkça öngörülmesi (m. 5/2-a), hukuki yükümlülük (m. 5/2-ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m. 5/2-e) |
Özel nitelikli kişisel veri işlemeyi amaçlamıyoruz. Böyle bir işleme gerekirse, 2024 yılında değişen KVKK m. 6'daki şartlardan birine dayanılır.
5. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitesindeki form aracılığıyla (otomatik olarak Perfex CRM'e aktarılır), WhatsApp Business hattımıza yazmanızla ve site üzerinde çalışan çerezler ile benzeri teknolojiler aracılığıyla, kısmen veya tamamen otomatik yollarla toplanır.
6. Kişisel verilerin aktarılması
Yurt içi aktarım: Verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; barındırma ve teknik altyapı hizmeti aldığımız tedarikçilere, mali müşavir ve hukuk danışmanlarımıza, talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.
Yurt dışı aktarım: Kullandığımız bazı hizmetlerin sunucuları Türkiye dışındadır. Bu nedenle verileriniz aşağıdaki hizmet sağlayıcılara aktarılabilir:
| Sağlayıcı | Hizmet | Aktarılan veri |
|---|---|---|
| Google (Google LLC / Google Ireland Ltd.) | Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager | Onaya bağlı kullanım verileri, çerez kimlikleri, IP adresi |
| Meta (Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc.) | Meta Pixel ve Conversions API; WhatsApp Business | Onaya bağlı kullanım verileri; WhatsApp yazışmaları |
| Cloudflare, Inc. | İçerik dağıtım ağı (CDN), güvenlik ve bot koruması | IP adresi, tarayıcı bilgisi, erişim kayıtları |
| Hostinger International Ltd. | Web sitesi ve Perfex CRM barındırma | Form verileri, erişim kayıtları |
Yurt dışı aktarımlar, 7499 sayılı Kanun ile 2024'te değiştirilen KVKK m. 9'a göre yapılır: aktarılan ülke veya sektör için Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun yeterlilik kararı varsa bu karara; yoksa Kurul'un ilan ettiği standart sözleşme gibi uygun güvencelere dayanılır. Standart sözleşmeler imzalanmalarından itibaren beş iş günü içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirilir. Uygun güvence sağlanamayan, arızi nitelikteki aktarımlarda m. 9/6'daki istisnalara (ör. açık rızanız) başvurulabilir.
7. Saklama
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca saklanır; bu süreler sona erdiğinde Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikamız uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
| Veri | Saklama dönemi |
|---|---|
| Sözleşmeye dönüşmeyen talep ve yazışmalar | Son yazışmadan itibaren 2 yıl |
| Müşteri olmanız halinde sözleşme ve fatura kayıtları | Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu'nda öngörülen dönem |
| Ticari elektronik ileti onay kayıtları | Onayın geri alınmasından itibaren mevzuatta öngörülen dönem |
| Çerez verileri | Çerez Politikası'ndaki tabloda her çerez için belirtilen dönem |
8. KVKK m. 11 kapsamındaki haklarınız
Veri sorumlusuna başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m. 7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak; kimliğinizi tespit edecek bilgilerle birlikte:
- Islak imzalı dilekçeyle Flat Ofis Haliç, Defterdar Mah. Otakçılar Cad. No:78, Eyüp / İstanbul adresine elden veya posta yoluyla,
- Daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine
iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad soyad, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport/kimlik numarası), tebligata esas adres, varsa e-posta, telefon ve talep konusu yer almalıdır. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul'un belirlediği tarife uygulanabilir.
Başvurunuzun reddedilmesi, cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.